Gatilho mental é um estímulo que leva uma pessoa a agir de uma determinada forma. No marketing, os gatilhos são utilizados para despertar o desejo dos clientes e aumentar as chances de uma venda ser concretizada.
O marketing digital tem se tornado cada vez mais sofisticado ao longo dos anos e, com isso, as técnicas de persuasão têm sido amplamente utilizadas para ajudar a despertar o desejo dos clientes. Um dos métodos mais eficazes é o uso de gatilhos mentais.
Gatilhos mentais são estímulos subconscientes que atuam na mente e levam as pessoas a tomarem decisões ou realizarem ações específicas, como por exemplo comprar uma porta de aço de enrolar com portinhola.
Eles são baseados nos instintos e desejos primitivos dos seres humanos e podem ser facilmente incorporados ao marketing digital para ajudar a aumentar a conversão e as vendas.
O que é gatilho mental?
Basicamente, os gatilhos mentais são estratégias que usam técnicas psicológicas para influenciar o comportamento das pessoas. Eles são utilizados por empresas e profissionais de marketing para ajudar a conduzir os clientes a uma decisão de compra.
Os gatilhos mentais são eficazes porque eles aproveitam as fraquezas e desejos inconscientes das pessoas, levando-as a tomar decisões de compra impulsivas ao procurar por bolinho de presunto e queijo, por exemplo.
Eles também são eficazes porque ajudam a criar uma ligação emocional com o cliente, tornando a marca mais memorável e aumentando a lealdade do cliente.
Os tipos de gatilhos mentais
Existem vários gatilhos mentais que podem ser usados para despertar o desejo no cliente durante a compra de qualquer produto, desde um fogão a lenha para pescaria até serviços de assinatura digital, sendo alguns deles:
Autoridade
Esse gatilho mental se baseia na ideia de que as pessoas são mais propensas a confiar e seguir as recomendações de autoridades ou especialistas em determinado assunto.
O uso de depoimentos de clientes satisfeitos, recomendações de especialistas ou a inclusão de logotipos de parceiros confiáveis são maneiras de aplicar este gatilho mental em sua estratégia de marketing digital.
A autoridade é um gatilho mental poderoso para adquirir relevância de mercado em qualquer segmento de mercado. Ela diz ao cliente que a marca ou o produto é confiável e de confiança, aumentando a probabilidade de uma compra ser feita.
Reciprocidade
A reciprocidade é outro gatilho mental importante. Esse gatilho se baseia na ideia de que as pessoas sentem a necessidade de retribuir a alguém que lhes deu algo de valor.
O uso de ofertas gratuitas, brindes ou amostras grátis são maneiras de aplicar este gatilho mental em uma estratégia de marketing digital.
Ela diz ao cliente que, se ele fizer uma compra, receberá algo em troca, criando uma sensação de obrigação e aumentando as chances de uma compra ser feita.
Aprovação social
A aprovação social é mais um gatilho mental eficaz. Ele se baseia na ideia de que as pessoas são influenciadas pelas ações e opiniões de outras pessoas.
O uso de depoimentos de clientes, recomendações de amigos e a criação de comunidades on-line são maneiras de aplicar este gatilho mental em sua estratégia de marketing digital.
Ela diz ao cliente que outras pessoas estão comprando o produto ou serviço, aumentando a pressão social e as chances de uma compra ser feita.
Escassez
A escassez se baseia na ideia de que algo é mais valioso quando é raro ou disponível por um curto período de tempo.
O uso de contadores regressivos, ofertas limitadas ou a disponibilidade de um produto por tempo limitado são maneiras de aplicar este gatilho mental em sua estratégia de marketing digital.
Qual a relevância do gatilho mental?
O gatilho mental é uma técnica de marketing poderosa que ajuda a despertar desejo e a influenciar a decisão de compra dos clientes que procuram por manutenção preventiva em redutores, por exemplo.
Usar gatilhos mentais no marketing digital pode ser uma estratégia eficaz para aumentar as conversões e melhorar a eficácia da campanha de marketing.
Ao usar gatilhos mentais no marketing digital, é possível aumentar o impacto das campanhas e melhorar a eficácia da estratégia de marketing.
Além disso, o uso de gatilhos permite a criação de uma ligação emocional entre o cliente e o produto, o que pode levar a uma decisão de compra mais rápida e eficaz.
Existem diversos tipos de gatilhos mentais que podem ser usados no marketing digital, sendo os mais importantes o da escassez, autoridade, reciprocidade e autoridade social, que foram mencionados anteriormente.
Assim, utilizando eles em conjunto é possível despertar o desejo de agir rapidamente ao criar a sensação de que o produto está disponível por tempo limitado para uma prestação de serviços pequenos reparos, por exemplo.
Como aplicar o gatilho mental
Em síntese, o gatilho mental é uma associação subconsciente entre uma ação ou situação e uma emoção ou desejo. Ao despertar essa associação, é possível influenciar a decisão de compra dos clientes.
O gatilho mental funciona ao estimular as emoções dos clientes e ao criar uma ligação emocional com o produto ou serviço.
Por exemplo, para um veterinário perto de mim associar um produto a um sentimento de segurança, é possível despertar a preferência por parte do público que valoriza por proteção e segurança nos negócios.
O gatilho mental é uma ferramenta poderosa que pode ser usada para despertar o desejo dos clientes e fazê-los tomar uma decisão de compra. Quando usado corretamente, o gatilho mental pode aumentar significativamente a eficácia de uma campanha comercial.
Para isso, é fundamental seguir algumas dicas para aplicar o gatilho mental em campanhas comerciais. São elas:
- Compreender o público-alvo;
- Utilizar a escassez;
- Explorar o medo de perda;
- Jogar com a aprovação social;
- Destacar a autoridade;
- Criar urgência;
- Elaborar uma história para utilizar os gatilhos mentais.
Antes de começar a aplicar gatilhos mentais, é crucial compreender o público-alvo. Isso inclui entender as necessidades, desejos e motivações. Isso permitirá entender os gatilhos mentais que funcionam para oferecer uma grelha concreto armado, por exemplo
O gatilho mental da autoridade é baseado na ideia de que as pessoas tendem a seguir líderes e experts. Essa técnica permite apresentar uma pessoa influente como embaixadora do produto ou serviço. Isso fará com que as pessoas confiem mais na marca oferecida.
O gatilho mental da aprovação social é baseado na ideia de que as pessoas seguem o exemplo dos outros.
Utilizar essa técnica ao mostrar a quantidade de pessoas que já compraram um produto ou serviço fará com que as pessoas se sintam mais inclinadas a comprar também.
Outro gatilho mental poderoso é o medo de perder. Ele é baseado na ideia de que as pessoas temem perder algo valioso.
Assim, ao utilizar a técnica para apontar o que o cliente pode perder se não agir rapidamente pode ser uma técnica que converta muitas vendas.
O gatilho mental da escassez é baseado na ideia de que as pessoas valorizam mais aquilo que é raro ou está disponível por um tempo limitado para a compra empresarial de instalação de divisórias Eucatex, por exemplo.
Assim, ao utilizar tal recurso ao anunciar promoções com prazo de validade curto ou oferecer descontos limitados para incentivar as pessoas a tomar uma decisão de compra mais rápido podem ser meios eficazes de aumentar as conversões de vendas.
Considerações finais
O gatilho mental é uma técnica de marketing poderosa que pode ajudar a aumentar as conversões para melhorar a eficácia das campanhas de marketing digital. Ao entender como os gatilhos mentais funcionam é possível usá-los de maneira eficiente.
Ao falar sobre gatilhos, é comum haver dúvidas quanto a sua relação com a persuasão e a manipulação. Ambos têm como objetivo influenciar a decisão de compra do cliente, mas há diferenças fundamentais entre eles.
A persuasão é o processo de convencer alguém a adotar certa opinião ou comportamento, por meio de argumentos lógicos e relevantes.
Ela é baseada na confiança e na transparência, e visa ajudar o cliente a tomar uma decisão informada e bem pensada.
A persuasão é uma forma positiva de influência, pois busca fornecer informações úteis ao cliente para ajudá-lo a tomar uma escolha consciente. Já a manipulação tem como objetivo influenciar o comportamento de alguém de maneira oculta ou enganosa.
Ela pode envolver a exploração de medos, inseguranças ou outros pontos fracos do cliente, e pode ser utilizada para obter ganhos pessoais ou comerciais.
A manipulação é uma forma negativa de influência, pois busca forçar o cliente a tomar uma decisão que não é baseada em informações claras e relevantes.
Em resumo, a diferença entre persuasão e manipulação no uso de gatilhos mentais está no objetivo e na abordagem utilizados.
Enquanto a persuasão busca ajudar o cliente a tomar uma decisão informada, a manipulação busca influenciá-lo de maneira oculta ou enganosa.
Como profissionais de marketing, é importante lembrar que a utilização de gatilhos mentais deve ser feita com responsabilidade e ética, buscando sempre ajudar o cliente a tomar uma decisão consciente e bem informada.Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.